一、本地连接故障

（一）本地连接图标红色交叉

若本地连接图标显示红色交叉，则网络不通，检查网卡是否损坏，网卡与网线、网线与网络端口的连接是否正常。此种情况可通过更换网卡检查是否网卡损坏， 互换网线检查是否网线问题，互换网络端口检查是否网络端口问题，确定问题所在再进行处理。另一种可能是雷雨天气用户所在楼栋的网络设备间断电导致，请耐心等待网管员处理。

（二）本地连接图标感叹号

若本地连接图标上有一感叹号，表示网络连通，但无法获取正确的IP地址，请将电脑网卡传输速率设置为“自动检测”。若还无法恢复正常，请电话咨询网络信息中心报障。

（三）本地连接图标问号

若本地连接图标上有一问号，表示用户操作系统本地连接属性的验证选项卡里启用了系统自带的IEEE 802.1X验证，需把该选项取消。步骤如下图：

二、其他类型问题

（一）账号盗用

由于校园网账号及密码容易泄露，请广大校园网用户注意保护自己的账号及密码。

（二）客户端显示“你已被管理员强制下线”

该情况一般为用户电脑系统中毒，管理后台检测到相应信息，自动强制用户账号下线。请用户杀毒或重装系统后再进行账号连接。

（三）更换网卡或主板

我校网络管理规章制度规定本人账号只能在本人电脑上使用，校园网账号与用户的网卡地址在初次登录时进行绑定。如果用户更换电脑主板或网卡无法登录，则需携带有效证件至网络信息中心解除绑定。

（四）客户端经常掉线